こんばんは。篠木です。
先日、キャンピングカー旅行で夫が具合悪くなった
お話をさせていただきました。
前回のブログはこちら。
http://shiawasefusenjuku.blogspot.jp/2017/04/blog-post_8.html
自分も運転免許があったので運転等々を交代したって
内容だったのですが
これって、仕事も同じだなあと思ったのです。
楽しかったよ〜運転も！
どの会社も業務をスタッフに分担していると思いますが
ありがちなのが、たった１人に任せているケース。
多種多彩な仕事が山のようにあるので
分散すると一人しかあてがわれないこと、多いですよね。
でもそうしているうちに、その業務
その人しかわからない状態になっていませんか？
例えば、お客様が質問してきた時、
「担当が休暇なので、戻ってからご連絡します」は
よく聞く話です。
また不正業務があっても、それが発覚しないとき
その業務がたった一人に任されているために
誰もチェックしていないということも、ニュースで聞く話ですね。
こんな風に仕事がたった一人に割り振られると
透明性が図られないし、進捗状況もわかりません。
そのスタッフが倒れた、辞めた、長期でいなくなったら
途端にその仕事が回らなくなります。
また職場にいたとしても
スタッフが一人で仕事を抱えていたり悩んでいる時に
他の誰も気づかないこともあり得ます。
そんなリスクを解消するためには
サブをつけることです。
キャンピングカー旅行の時のように
免許持ちがもう一人いたら、万が一の時に交代ができます。
メインスタッフに何かあった時に
サブスタッフが動いてくれたら、
業務が滞らなくていいですよね。
そして、メインとサブが協力できる体制を作っておけば
何かにつまずいた時に、力を発揮できます。
全ての業務をそうするのは難しいと思うので、
まずは「これ！」と決めた業務を、
２人体制にしてみませんか？
篠木とまったりおしゃべりしませんか？
サロン・ド・フセンは次回は４月８日です！
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